Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO ON-LINE JAZYKOVÉ KURZY

Identifikace prodávajícího

• Prodávající: Martina Fryjová

• Sídlo: Na Břevnovské pláni 106/26, Praha 6, 169 00

• IČO: 71047468

• Kontaktní údaje prodávajícího:

- adresa pro doručování: Martina Fryjová, Na Břevnovské pláni 106/26, Praha 6, 169 00

- adresa elektronické pošty: info@jazyksnadno.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") subjektu Martina Fryjová, se sídlem Na Břevnovské pláni 106/26, Praha 6, 169 00, IČO 71047468 (dále jen "prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "smlouva") uzavřené mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou-spotřebitelem (dále jen "kupující") za účelem koupě online jazykového výukového prostředku ve formě videa (dále jen "kurz"). Koupě se realizuje prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.jazyksnadno.cz (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.

1.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu koupit kurz, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při koupi kurzu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Podáním závazné objednávky kupující vyjadřuje výslovný souhlas s obsahem těchto obchodních podmínek.

1.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. V případě změny nebo doplnění obchodních podmínek se právní poměr mezi prodávajícím a kupujícím i nadále řídí obchodními podmínkami ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy.

2. Předmět koupě

2.1 Kurzy jsou online jazykové výukové prostředky ve formě videí, zaměřené na vybrané konkrétní oblasti anglického jazyka, zejména na gramatická pravidla, praktická cvičení nebo tématické okruhy (např. přítomný čas, předložky). Kurzy jsou koncipovány tak, aby se jejich uživatel mohl soustředit na jednotlivé jazykové jevy dle svých potřeb a učit se vlastním tempem prostřednictvím webové stránky.

2.2 Každý kurz má svoji specifickou charakteristiku. S ní se kupující může seznámit tak, že na webové stránce přejde do sekce KURZY, vyhledá si kurz, o který by měl zájem a pod obrázkem kurzu je uvedena příslušná cena kurzu a detail kurzu. Jakmile kupující klikne na detail kurzu, objeví se stránka s přesným popisem kurzu, včetně údaje o délce doby trvání daného kurzu. K dispozici je i minutová ukázka z kurzu.

2.3 Každý kurz má svoji specifickou a konkrétní dobu povoleného přístupu ke kurzu a maximální počet přehrání kurzu. Tyto údaje jsou uvedeny v popisu konkrétního kurzu na stránce produktu. Prodávající pro informaci a za účelem odstranění nejasností uvádí, že pokud bude u příslušného kurzu například umožněn přístup po dobu jednoho (1) roku, povoleno třeba sedm (7) přehrání kurzu a bude se jednat o kurz s délkou padesáti pěti (55) minut, kupující bude mít možnost kurz spustit sedm (7) krát po dobu celých padesáti pěti (55) minut, a v průběhu jednoho (1) roku. Doba jednoho (1) roku se počítá od okamžiku, ke kterému kupující obdrží přístupové údaje ke kurzu. Přístup ke kurzu vždy skončí uplynutím doby takto určeného jednoho (1) roku.

2.4 Charakteristika a podmínky užívání se mohou lišit kurz od kurzu. Podáním objednávky kupující vyjadřuje svůj souhlas se specifickými podmínkami uvedenými pro daný kurz a potvrzuje, že se s uvedenými charakteristikami a podmínkami pečlivě a s rozvahou seznámil a že mu byly jasné a srozumitelné.

2.5 Kupující je povinen zajistit, aby jím užívaný hardware (počítač, tablet, telefon), softwarové vybavení a internetové připojení (dále jen "prostředky komunikace na dálku") zajišťovaly bezporuchovou součinnost s digitálním obsahem kurzů, který je proveden v kvalitě HD 1080. Prodávající nenese odpovědnost za případné problémy, které mohou vzniknout v důsledku nekompatibilního nebo nevyhovujícího prostředku komunikace na dálku nebo jiných technických problémů na straně kupujícího, které mohou ovlivnit kvalitu přístupu anebo přehrávání digitálního obsahu kurzu. Prodávající kupujícímu doporučuje, aby si pečlivě a případně s odbornou pomocí před podáním objednávky kurzu hodnověrně a prokazatelně ověřil, že prostředky komunikace na dálku, které kupující užívá, jsou vyhovující pro bezproblémovou součinnost s digitálním obsahem kurzu.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující na webové stránce vybere příslušný kurz a stanoveným způsobem podá svoji objednávku.

3.2 Objednávkový proces je dvoufázový. Nejprve si kupující v souladu s postupem uvedeným v článku 2.2 těchto obchodních podmínek zvolí kurz. Potom kupující realizuje vlastní objednávku. Pod detailním popisem kurzu se nachází objednávkový formulář, který kupující vyplní a na konci odklikne "DOKONČIT OBJEDNÁVKU". Neopominutelným předpokladem pro dokončení tohoto kroku je rovněž vyjádření souhlasu kupujícího s těmito obchodními podmínkami. Provedením těchto kroků je objednávka kupujícím formálně podána.

3.3 Kupující je povinen při vyplňování objednávkového formuláře uvádět správné a úplné údaje. Před podáním objednávky je kupujícímu umožněno veškeré zadané údaje zkontrolovat a opravit, včetně údajů o fakturační adrese, doručovací adrese a kontaktních informacích. Prodávající kupujícímu doporučuje, aby si pečlivě a obezřetně zkontroloval údaje uvedené v objednávkovém formuláři a teprve poté s rozvahou přistoupil k vlastnímu podání objednávky. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že objednávkový proces i doporučení prodávajícího mu byly jasné a srozumitelné.

3.4 Prodávající nenese odpovědnost za jakoukoliv újmu či obtíže způsobené nesprávným nebo neúplným uvedením anebo vyplněním údajů kupujícím. Údaje uvedené v podané objednávce jsou považovány za správné, a to až do doby, kdy kupující prodávajícího písemně nebo elektronicky informuje o jejich změně. Kupující je povinen udržovat aktuálnost údajů, které poskytl prodávajícímu, i po formálním podání objednávky.

3.5 Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že pokud v důsledku poskytnutí nesprávných údajů prodávajícímu nebude možné komunikovat s kupujícím, zejména mu doručit řádně a včas platební instrukci anebo přístupové údaje ke kurzu, nese veškerou odpovědnost a související náklady kupující sám.

4. Cena a způsob platby

4.1 Kupní cena kurzu je specifická pro každý kurz. Předmětná kupní cena bude vždy před objednáním kurzu jasně a srozumitelně uvedena na webové stránce.

4.2 Platba za objednaný kurz probíhá předem převodem na bankovní účet prodávajícího. Platební instrukce a související údaje (včetně čísla bankovního účtu, variabilního symbolu a částky) budou kupujícímu zobrazeny na obrazovce v okamžiku, kdy podá objednávku. Tyto platební údaje budou společně s fakturou zároveň automaticky zaslány na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Platba musí být kupujícím provedena, tj. celá kupní cena za kurz zaplacena, během doby splatnosti uvedené na faktuře. Zaplacením kupní ceny se rozumí okamžik připsání celé částky kupní ceny na účet uvedený prodávajícím v platební instrukci pro kupujícího. Pokud kupující neprovede úhradu kupní ceny řádně a včas, prodávající je oprávněn, nikoliv však povinen, upozornit kupujícího bez zbytečného odkladu, zpravidla během pěti (5) dnů po termínu splatnosti, na předmětné prodlení a stanovit kupujícímu dodatečnou tří (3-) denní lhůtu k zaplacení. Pokud prodávající tohoto práva dle svého svobodného uvážení nevyužije, je oprávněn od smlouvy odstoupit. Obdobně je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud kupujícímu poskytne dodatečnou lhůtu k zaplacení, ale kupující ani v této dodatečné lhůtě kupní cenu za kurz řádně a včas neprovede. V případě odstoupení o této skutečnosti prodávající kupujícího písemně vyrozumí.

4.3 Prodávající nepožaduje zálohu či jinou obdobnou platbu. Cena kurzu musí být uhrazena předem v plné výši, jak je uvedeno v článku 4.2 těchto obchodních podmínek. Po řádném a včasném zaplacení ceny kurzu bude kupujícímu umožněn přístup ke kurzu, a to bez dalších poplatků.

4.4 Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před poskytnutím přístupu ke kurzu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.5 Případné slevy z ceny kurzu poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat. Případné poskytnutí slevy je jednorázové, a nezakládá proto právo kupujícího na slevu z ceny při další koupi stejného kurzu a nebo nové či opětovné koupi jiného kurzu.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud během této doby nebyl kupujícímu již poskytnut přístup ke kurzu.

5.2 Před podáním objednávky kupující bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že zpřístupněním kurzu v jeho uživatelském účtu nebo zasláním přihlašovacích údajů kupujícímu je kurz považován za poskytnutý, a to bez ohledu na to, zda jej kupující skutečně otevřel či nikoliv, a kupující proto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1 Prodávající se zavazuje zpřístupnit kupujícímu zakoupený kurz bez zbytečného odkladu po řádném a včasném zaplacení kupní ceny. Přístup ke kurzu je poskytován na dobu, ke stanovenému počtu užití a za dalších podmínek uvedených v charakteristice kurzu.

6.2 Kupující je povinen zajistit a udržovat náležitou ochranu svých přístupových údajů a nesdílet je s žádnou třetí stranou. Přístup do kurzu je výhradně osobní, vztahuje se ke kupujícímu, a je nepřenosný. Kupující se zavazuje po dobu svého oprávněného přístupu či užívání kurzu neumožnit jiné osobě přístup anebo užití kurzu, ani takový případný neoprávněný přístup nebo užití strpět, či snahy o ně jakkoliv podporovat.

6.3 V případě porušení povinností kupujícího uvedených v článku 6.2 těchto obchodních podmínek je kupující oprávněn okamžitě zrušit přístup kupujícího i neoprávněné třetí osoby ke kurzu bez náhrady. Další práva prodávajícího, která by byla porušením uvedených povinností založena, nejsou nikterak dotčena.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními §1810 - §1840, § 1914 až §1925, §2079 a § 2358 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2 Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že kurz (digitální obsah) je poskytován "tak, jak je" a odpovědnost za vady se proto vztahuje pouze na technické problémy na straně prodávajícího bránící v přístupu ke kurzu.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1 Kupující získává přístup ke kurzu až po řádném a včasném zaplacení kupní ceny.

8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3 Vyřizování stížností a dotazů kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@jazyksnadno.cz. O vyřízení stížnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován na svou e-mailovou adresu.

8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů týkajících se online kurzů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa https://adr.coi.cz/cs. Platforma pro řešení sporů online je dostupná na https://www.evropskyspotrebitel.cz.

8.5 Prodávající je oprávněn k prodeji kurzů na základě živnostenského oprávnění. Dohled nad jeho činností vykonávají příslušné úřady, zejména Úřad pro ochranu osobních údajů a Česká obchodní inspekce.

8.6 Kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že změna okolností (např. ztráta zájmu o kurz nebo změna osobních či finančních podmínek) není důvodem pro odstoupení od smlouvy, vrácení peněz, nebo snížení kupní ceny.

8.7 Kupující bere na vědomí a rozumí tomu, že osvojení si jazykové problematiky předestřené v kurzu, dokonce ani opakované užívání či absolvování kurzu, nejsou bez dalšího zárukou, že kupující bude nabyté znalosti schopen řádně (tj. v tomto kontextu správně a bezprostředně) aplikovat v reálném životě, například při cestách do zahraničí, komunikaci v cizím jazyce anebo při specializovaných pohovorech (pracovní interview, apod). Prodávající proto neodpovídá za výsledek užívání kurzu a kupující je s toutou skutečností srozuměn a souhlasí s ní.

9. Reklamace

9.1 Oznámení problému. V případě, že se kupující setká s problémem při přístupu k zakoupenému kurzu anebo při jeho užívání (např. nefunkční video, nemožnost přihlášení nebo jiný technický problém), je povinen o tomto problému informovat prodávajícího a poskytnout mu následující informace:

• Podrobný popis problému (zejména co přesně nefunguje – např. video se nenačte, stránka se nezobrazuje, nefunguje přístupové heslo, apod).

• Informace o tom, co se stane, když se pokusí problém vyřešit (např. zkouška jiného prohlížeče, restartování zařízení).

• Pokud se zobrazuje chybová hláška, kupující uvede její obsah.

9.2 Ověření funkčnosti kurzu. Po obdržení oznámení o problému prodávající prověří přístup ke kurzu a jeho funkčnost v technickém prostředí prodávajícího. To zahrnuje:

• Testování přihlášení a přehrávání videí z kurzu na testovacím účtu.

• Prověření technického stavu hostingové platformy (výpadky, problémy s připojením apod.).

9.3 Doporučení základních kroků při řešení poruchy. Pokud není problém na straně prodávajícího, prodávající doporučuje provést následující kroky, jež mohou vést jeho odstranění:

• Zkusit jiný prohlížeč (např. Chrome, Firefox, Edge).

• Otevřít kurz na jiném zařízení (např. mobil, tablet, jiný počítač).

• Ověřit stabilitu připojení k internetu (např. přehrát jiný video obsah na YouTube).

9.4 Postup při zjištění chyby na straně prodávajícího (resp. v jeho prostředí). Pokud prodávající stanoví, že problém s přístupem ke kurzu je na jeho straně (resp. v jeho prostředí, např. výpadek platformy, problém s hostingem, nefunkční přístup k obsahu), prodávající bez zbytečného odkladu zahájí kroky směřující k nápravě.

9.5 Vypořádání reklamace. Pokud v souladu s ustanoveními článků 9.1 až 9.4 těchto obchodních podmínek a po provedení uvedených kroků prodávající určí, že problém není způsoben okolnostmi v jeho prostředí, reklamace nebude uznána. Pokud prodávající určí, že problém byl způsoben okolnostmi v jeho prostředí, prodávající uzná reklamaci jako důvodnou.

9.7 Práva z vad. Prodávající a kupující sjednávají, že výlučným právem z vad je právo kupujícího obdržet bezúplatně nové plnění stejného druhu. Kupující v takovém případě do tří (3) dnů ode dne doručení sdělení o uznání reklamace obdrží bezplatně přístupové údaje ke kurzu, jehož reklamace byla uznána. Pro užití nového kurzu budou platit stejné podmínky, jaké platily k okamžiku uzavření smlouvy, doba oprávněného přístupu k tomuto novému kurzu se však prodlužuje o dobu vypořádání uznané reklamace. Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se s konstrukcí a účinky ujednání o právu z vad seznámil, považuje je nejen za jasné a srozumitelné, ale i za praktické a vyvážené, a proto je výslovně přijímá.

10 Ochrana osobních údajů (GDPR)

10.1 Prodávající při správě a zpracování osobních údajů kupujícího, které získá v souvislosti s jednáním směřujícím k uzavření smlouvy, jejím skutečným uzavřením a následným plněním, postupuje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se ruší směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen "nařízení GDPR").

10.2 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem:

• jednání o uzavření smlouvy,

• plnění smlouvy,

• za účelem plnění zákonných povinností prodávajícího.

10.3 Více informací o ochraně osobních údajů kupujícího je obsaženo v dokumentu nazvaném "Zásady ochrany osobních údajů", který je k dispozici na webové stránce.

11. Zasílání obchodních sdělení a cookies

11.1 Zasílání obchodních sdělení. Kupující souhlasí se zasíláním informací o zboží, službách nebo podnikání prodávajícího na svou elektronickou adresu.

Kupující má možnost svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoliv odvolat, a to prostřednictvím písemného sdělení prodávajícímu.

11.2 Cookies. Kupující bere na vědomí, že prodávající instaloval na svém zařízení, resp. webové stránce soubor základních tzv. Cookies.

12. Závěrečná a společná ustanovení

12.1 I pokud smlouva obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, řídí se smluvní vztah českým právem. Tím však není dotčena ochrana spotřebitele podle právního řádu jeho země, pokud takovou ochranu nelze smluvně vyloučit dle čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Řím I).

12.2 Veškerá práva k webové stránce, zejména autorská práva k jejímu designu a obsahu (rozvržení stránky, fotografie, videa, grafika, ochranné známky, loga a další prvky), náleží prodávajícímu. Jakékoli kopírování, úpravy nebo jiné užití webových stránek nebo jejich části bez předchozího výslovného písemného souhlasu prodávajícího jsou zakázány. Ustanovení tohoto článku 2.2 se aplikují na každý jednotlivý kurz (jako digitální obsah) obdobně.

12.4 Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené neoprávněnými zásahy třetích osob do webových stránek nebo jejich nesprávným používáním. Kupující nesmí provádět činnosti, které by mohly narušit provoz webu, umožnit neoprávněný přístup k softwaru nebo datům, ani jinak zneužívat internetový obchod v rozporu s jeho účelem.

12.5 Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, které nejlépe odpovídá původnímu záměru, se zřetelem k jeho smyslu a sledovanému účelu. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost či účinnost ostatních ustanovení, pokud je to možné podle právních předpisů majících donucující povahu.

V Praze dne 20.02.2025